Inleiding

Grafikkaarten.Online, eigendom van Sunket Netherlands B.V., is gevestigd aan De Run 4219, 5503 LM Veldhoven, Nederland. Als een toonaangevende online leverancier van grafische kaarten, streeft Grafikkaarten.Online naar het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Onze uitgebreide selectie van grafische kaarten is ontworpen om aan de behoeften van zowel enthousiaste gamers als professionals te voldoen.

Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Onze klanten kunnen eenvoudig contact met ons opnemen via verschillende kanalen. Voor telefonische ondersteuning of andere vragen kunnen klanten bellen naar +31 123 456 789. Onze deskundige medewerkers staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel op te lossen.

Daarnaast bieden we klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via e-mail. Voor algemene vragen, productinformatie of ondersteuningsverzoeken kunt u een e-mail sturen naar info@grafikkaarten.online. Ons toegewijde klantenserviceteam zorgt ervoor dat u een snel en efficiënt antwoord krijgt, ongeacht uw vraag.

Bij Grafikkaarten.Online geloven we dat een goede communicatie essentieel is om een sterke klantrelatie op te bouwen. Daarom streven we ernaar om toegankelijk en responsief te zijn, zodat onze klanten altijd de steun en informatie krijgen die ze nodig hebben. Ons doel is om niet alleen producten van hoge kwaliteit te leveren, maar ook een probleemloze winkelervaring voor elke klant mogelijk te maken.

Definities

In deze verkoopvoorwaarden van Grafikkaarten.Online worden diverse termen en begrippen gebruikt die specifiek gedefinieerd worden om de voorwaarden helder en ondubbelzinnig te maken. Hieronder volgt een overzicht van de essentiële definities.

De term ‘klant’ verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product aanschaft via Grafikkaarten.Online. Dit kan zowel een consument zijn die een product voor persoonlijk gebruik koopt, als een zakelijke klant die aankopen doet voor bedrijfs- of commerciële doeleinden.

Met ‘product’ wordt elk artikel bedoeld dat wordt aangeboden op de website van Grafikkaarten.Online, inclusief maar niet beperkt tot grafische kaarten, accessoires en aanverwante hardware. Elk product wordt verkocht onder de voorwaarde dat het voldoet aan de specificaties zoals vermeld in de productbeschrijving op de website.

‘Overeenkomst’ slaat op de contractuele bindende afspraak tussen Grafikkaarten.Online en de klant met betrekking tot de aankoop van een product. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze bestelling door Grafikkaarten.Online wordt bevestigd.

Andere relevante begrippen omvatten onder meer ‘bestelling’, ‘levering’, ‘garantie’ en ‘herroepingsrecht’. Een ‘bestelling’ betreft de aanvraag van een of meerdere producten door de klant via de webshop. Onder ‘levering’ verstaan we het transport en de fysieke overdracht van de producten van Grafikkaarten.Online naar het door de klant opgegeven adres. ‘Garantie’ handelt over de periode en voorwaarden waaronder de klant aanspraak kan maken op herstel of vervanging van het product, terwijl ‘herroepingsrecht’ de bevoegdheid van de klant betreft om binnen een bepaalde termijn na aankoop het product te retourneren en de koopprijs terug te ontvangen.

Door deze definities expliciet te maken, wordt beoogd een duidelijk kader te scheppen voor zowel de rechten als de verplichtingen van beide partijen in het kader van de verkoopvoorwaarden van Grafikkaarten.Online.

Toepasselijkheid

De verkoopvoorwaarden van Grafikkaarten.Online zijn van toepassing op alle verkooptransacties en diensten die door het bedrijf worden aangeboden. Dit behelst niet alleen de aankopen die via de officiële website, grafikkaarten.online, worden verricht, maar ook alle transacties die mogelijk plaatsvinden via andere verkoopkanalen. Het betreft dus een breed scala aan situaties waarbij producten en diensten door Grafikkaarten.Online aan de klant worden geleverd.

Voor online aankopen via de website grafikkaarten.online gelden deze voorwaarden vanaf het moment dat de klant een bestelling plaatst. Dit betekent dat alle stappen, van het plaatsen van producten in het winkelmandje tot en met de uiteindelijke transactie, binnen deze voorwaarden vallen. Bovendien zijn de voorwaarden ook van toepassing op eventuele samenwerkingsverbanden of derde partij verkoopkanalen die door Grafikkaarten.Online worden gebruikt om hun producten aan te bieden.

Elke klant dient zich bewust te zijn van de toepasselijkheid van deze voorwaarden bij het aangaan van een koopovereenkomst met Grafikkaarten.Online. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaart de klant zich gebonden aan de hierin beschreven regels en bepalingen. Dit biedt zowel de koper als de verkoper duidelijke richtlijnen en beschermt beide partijen tijdens de gehele transactie.

Daarnaast zijn de voorwaarden specifiek ontworpen om consistent te blijven, ongeacht de aard van het verkoopsysteem – zowel fysiek als digitaal. Hierdoor is er een uniforme benadering in de behandeling van klanten en afhandeling van bestellingen, wat resulteert in transparantie en efficiëntie. Grafikkaarten.Online streeft ernaar om via deze voorwaarden een helder en juridisch onderbouwd kader te scheppen waarin alle transacties verlopen, ongeacht het verkoopkanaal.

Aanbod en overeenkomsten

Bij Grafikkaarten.Online worden aanbiedingen zorgvuldig samengesteld en gepubliceerd op de officiële website. Elke aanbieding omvat belangrijke gegevens zoals productprijzen, beschikbaarheid en specifieke kenmerken van het product. De gepubliceerde prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen, maar exclusief verzendkosten die afzonderlijk worden berekend tijdens het afrekenproces.

Een overeenkomst tussen de klant en Grafikkaarten.Online komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en deze bestelling door Grafikkaarten.Online is bevestigd. Het plaatsen van een bestelling impliceert een aanbod van de klant om de geselecteerde producten te kopen. Een bevestiging van de bestelling wordt aan de klant verstrekt via e-mail, waarin de details van de bestelling worden samengevat en de overeenkomst wordt bevestigd.

Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is. In dergelijke gevallen wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht vóór de bevestiging van de bestelling. Grafikkaarten.Online streeft ernaar om een realistische indicatie van de levertijd te geven. Als een product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, behoudt Grafikkaarten.Online zich het recht voor om de bestelling te annuleren en eventuele betalingen terug te storten.

Het is ook belangrijk om te vermelden dat een aangeboden prijs te allen tijde een vergissing kan bevatten. Grafikkaarten.Online doet haar uiterste best om correcte en actuele informatie te verstrekken; desondanks kan een onjuiste prijs niet worden afgedwongen. Indien een foutieve prijs is gecommuniceerd en dit na de bevestiging van de bestelling wordt ontdekt, zal Grafikkaarten.Online zo snel mogelijk contact opnemen met de klant om de situatie recht te zetten.

De klant wordt geacht de bestelde goederen bij ontvangst te inspecteren en eventuele afwijkingen van de bestelling binnen een redelijke termijn aan Grafikkaarten.Online te melden. Dit draagt bij aan een transparante en betrouwbare aankoopervaring voor zowel de klant als Grafikkaarten.Online.

Betaling

Bij Grafikkaarten.Online streven we ernaar om het betalingsproces zo eenvoudig en veilig mogelijk te maken. Wij bieden verschillende betaalmethoden om aan de diverse behoeften van onze klanten te voldoen. U kunt kiezen uit gangbare en betrouwbare opties zoals iDEAL, PayPal, creditcard (Visa, MasterCard), en bankoverschrijving. Bovendien bieden wij de mogelijkheid tot achteraf betalen via Klarna, zodat u de flexibiliteit heeft om pas te betalen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.

Alle betalingen dienen voorafgaand aan de verzending van uw bestelling te worden voldaan, tenzij u kiest voor de optie achteraf betalen. U bent verantwoordelijk voor het tijdig en volledig voldoen van de betaling. Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens het betalingsproces, neem dan direct contact op met onze klantenservice via de aangegeven contactgegevens op onze website.

Houd er rekening mee dat sommige betaalmethoden extra kosten met zich mee kunnen brengen. Deze kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces, zodat u niet voor onverwachte verrassingen komt te staan. Daarnaast kunnen er verwerkingskosten in rekening worden gebracht wanneer u kiest voor bepaalde betalingsopties, zoals PayPal. Dit wordt altijd vooraf aan u gecommuniceerd.

Naast de kosten voor de grafikkaarten zelf, kunnen er ook verzendkosten van toepassing zijn. De hoogte van deze verzendkosten is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Wij bieden diverse verzendopties om aan uw voorkeuren te voldoen, variërend van standaardlevering tot express verzending. Gedetailleerde informatie over verzendkosten kunt u terugvinden tijdens het afrekenproces en in onze verzendvoorwaarden.

Levering en uitvoering

Bij Grafikkaarten.Online hechten we veel waarde aan een betrouwbare en efficiënte levering van uw bestellingen. De levertijden variëren afhankelijk van het geselecteerde product en de leveringslocatie. Onder normale omstandigheden streven we ernaar uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te bezorgen. Echter, bepaalde situaties, zoals hoge vraag of logistieke beperkingen, kunnen leiden tot langere levertijden.

Onze verzendmethoden zijn ontworpen om uw aankoop veilig en tijdig te leveren. We werken samen met gerenommeerde transportbedrijven die betrouwbare leveringsdiensten garanderen. Bij het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw levering kunt volgen. Zo bent u altijd op de hoogte van de voortgang van uw bestelling.

Ondanks onze inspanningen kunnen er soms vertragingen optreden die buiten onze controle liggen, zoals extreme weersomstandigheden, transportstakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen. We doen ons uiterste best om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken en u onmiddellijk te informeren over uw leverstatus.

Wat betreft de uitvoering van de levering, kunt u een vlotte en probleemloze ontvangst van uw producten verwachten. Het is belangrijk dat u de juiste leveringsgegevens verstrekt om mogelijke leverproblemen te voorkomen. Mocht er een probleem optreden, zoals een beschadigd product of een verkeerd geleverd artikel, dan vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om eventuele geschillen snel en efficiënt op te lossen, zodat u tevreden bent met uw aankoop.

Bij Grafikkaarten.Online streven we naar een uitstekende klantenervaring, en een betrouwbare levering is een essentieel onderdeel daarvan. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw bestellingen veilig, tijdig en in perfecte staat aankomen. We waarderen uw geduld en begrip in het geval van onvoorziene leveromstandigheden en danken u voor uw vertrouwen in onze diensten.

Retourneren en Garantie

Bij Grafikkaarten.Online streven we ernaar onze klanten volledig tevreden te stellen met elke aankoop. Ons retour- en garantieregeling biedt klanten de mogelijkheid om producten terug te sturen of te ruilen onder bepaalde voorwaarden. Voor retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van het product bieden wij een geld-terug-garantie, mits het product in een nieuwe staat verkeert en in de originele verpakking zit. Deze regel is essentieel om ervoor te zorgen dat geretourneerde artikelen opnieuw kunnen worden verkocht.

Indien een klant een defect product ontvangt of als er sprake is van een foutieve levering, wordt de retourzending uiteraard door ons gedekt. In dergelijke gevallen worden alle verzendkosten vergoed en proberen wij een geschikte vervanging zo snel mogelijk te regelen. Let wel dat de klant een retourautorisatienummer (RMA) dient aan te vragen via ons klantenserviceportaal alvorens een product terug te sturen.

Onze producten vallen onder een standaard fabrieksgarantie die varieert per merk en model. De garantiedekking dekt productiefouten en eventuele defecten die zich voordoen binnen de garantieperiode. Om een garantieclaim in te dienen, moeten klanten contact opnemen met ons ondersteuningsteam en een gedetailleerde beschrijving van het probleem geven, samen met bewijs van aankoop. Wij zullen vervolgens het proces coördineren met de fabrikant om een snelle oplossing te bieden, zoals reparatie of vervanging van het product.

Samenvattend, Grafikkaarten.Online garandeert klanttevredenheid door middel van een helder en klantgericht retour- en garantiebeleid. Wij doen er alles aan om een soepele en efficiënte ervaring te bieden, voor zowel retourzendingen als garantieclaims, zodat onze klanten met volle vertrouwen bij ons kunnen winkelen.

Klachtenregeling

Bij Grafikkaarten.Online streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service en producten te bieden. Desondanks kan het voorkomen dat een klant niet geheel tevreden is met een ontvangen product of dienst. In dat geval bieden wij een transparante procedure aan voor het indienen en afhandelen van klachten.

Klanten die een klacht willen indienen, kunnen dit doen door contact op te nemen via onze klantenservice. Dit kan per e-mail via klantenservice@grafikkaarten.online of telefonisch op +31 20 123 4567. Om uw klacht zo effectief mogelijk te kunnen onderzoeken, vragen wij u om gedetailleerde informatie te verstrekken over het probleem, inclusief ordernummer, beschrijving van het product of de dienst, en een uitgebreide beschrijving van de klacht zelf.

Na ontvangst van uw klacht zullen wij een ontvangstbevestiging sturen binnen twee werkdagen. Dit document bevat informatie over de verdere behandeling van de klacht. Wij streven ernaar om binnen tien werkdagen een inhoudelijke reactie te geven. Indien de klacht om welke reden dan ook een langere verwerkingstijd vereist, zullen wij de klant hier tijdig en duidelijk over informeren, waarbij wij een nieuwe termijn aangeven waarbinnen een antwoord verwacht kan worden.

Gedurende de gehele klachtenprocedure houden wij nauw contact met de klant om ervoor te zorgen dat zij volledig op de hoogte zijn van de voortgang en eventuele stappen die nodig zijn om de klacht op te lossen. Wij hechten veel waarde aan een tijdige en correcte afhandeling van klachten om een goede klantrelatie te behouden en te verbeteren.